Política de Envío

Última actualización: 03 de enero de 2026

En JA Cosmetics, nuestra prioridad es que tus productos lleguen de forma segura. Trabajamos exclusivamente con USPS (United States Postal Service) para garantizar una cobertura total y confianza en cada entrega.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan para despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Una vez que el paquete es entregado a USPS, el tiempo de entrega dependerá del servicio seleccionado al finalizar la compra.

2. Retrasos y Responsabilidad de Entrega

Gestión de Retrasos: JA Cosmetics no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, problemas logísticos internos de USPS o periodos de alta demanda.
Contacto por Retrasos: En caso de que su paquete presente un retraso inusual, el cliente deberá contactar directamente a USPS con su número de seguimiento para obtener información actualizada sobre el estado del envío.

3. Daños durante el Transporte

Ponemos el máximo cuidado en el embalaje de tus productos; sin embargo, una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, la integridad física del mismo es responsabilidad de la empresa de transporte.
Reporte de Daños: Si su pedido llega con daños visibles en el empaque o producto, debe iniciar una reclamación formal ante USPS.
Asistencia: Aunque la reclamación debe hacerse con la transportadora, puede informarnos del inconveniente a info@jacosmetics.store para que podamos brindarle la información necesaria para su reporte.

4. Rastreo de Pedido

Al momento del despacho, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento de USPS.
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página oficial: www.usps.com.

5. Paquetes Extraviados

Si el sistema de USPS marca un paquete como "Entregado" pero no lo has recibido, te recomendamos contactar a tu oficina postal local de inmediato, ya que JA Cosmetics no se hace responsable por robos o pérdidas después de la confirmación de entrega por parte de la transportadora.

¿Necesitas soporte adicional?

Estamos para guiarte en tu proceso de compra. Si tienes dudas sobre cómo contactar a la transportadora, escríbenos a:

Email: info@jacosmetics.store