Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 03 de enero de 2026

En JA Cosmetics, mantenemos los más altos estándares de higiene y control de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal, cosmética y cuidado íntimo, hemos establecido la siguiente política:

1. Ventas Finales

Todas las compras realizadas en JA Cosmetics se consideran Ventas Finales. Por razones de salud, seguridad sanitaria y protección de nuestros clientes, no realizamos reembolsos de dinero ni aceptamos devoluciones de productos una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

2. Garantía de Embalaje

Nos enorgullecemos de nuestro proceso de preparación. Cada pedido es inspeccionado minuciosamente y enviado debidamente empacado con materiales de protección de alta calidad para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones.

3. Recepción de Paquetes Dañados

No recibimos paquetes rotos o abiertos: JA Cosmetics no acepta retornos de mercancía que haya sido dañada durante el tránsito por la empresa de correos.
Si recibes un paquete que presenta daños físicos, rupturas o señales de haber sido manipulado, no lo aceptamos de vuelta, ya que una vez que el producto sale de nuestras instalaciones en estado óptimo, la responsabilidad de su integridad física recae sobre la empresa de transporte (USPS).

4. Excepciones

La única excepción para un cambio (no reembolso) sería en el caso de que el cliente reciba un producto diferente al solicitado por un error interno de envío. En tal situación, el producto debe permanecer sellado, sin abrir y en su empaque original. Si el sello de seguridad ha sido vulnerado, no se podrá realizar ningún cambio.

5. ¿Qué hacer si hay un problema con el transporte?

Si tu paquete llega dañado por parte de la transportadora, debes proceder de la siguiente manera:

Toma fotografías del estado del empaque antes de abrirlo.
Comunícate directamente con USPS para iniciar un reclamo formal por daños durante el envío.
Envíanos un aviso a info@jacosmetics.store para tener constancia de tu caso.

Contacto de Soporte

Para cualquier duda adicional antes de realizar tu compra, nuestro equipo está a tu disposición:

Email: info@jacosmetics.store